Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze online gokdiensten. Wij zijn gecommitteerd aan het beschermen van uw privacy en het naleven van de Nederlandse wet- en regelgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de kansspelen op afstand (Wkoa). Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Onze organisatie is geregistreerd bij de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) en houdt zich aan alle relevante Nederlandse privacywetgeving. Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via de beschikbare kanalen op onze website. Wij hebben een Data Protection Officer (DPO) aangesteld die toezicht houdt op onze gegevensverwerkingsactiviteiten en ervoor zorgt dat wij voldoen aan alle toepasselijke privacyregelgeving.
2. Soorten verzamelde gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens om onze gokdiensten veilig en verantwoord te kunnen aanbieden:
| Type gegevens | Voorbeelden | Doel |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, adres, geboortedatum, BSN | Accountregistratie en identiteitsverificatie |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer | Communicatie en accountbeheer |
| Financiële gegevens | Bankrekening, betaalhistorie | Stortingen, uitbetalingen en fraudepreventie |
| Technische gegevens | IP-adres, browser, apparaatinformatie | Platformfunctionaliteit en beveiliging |
| Spelgedrag | Inzetten, speeltijd, spelkeuzes | Verantwoord gokken en compliance |
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor verschillende legitieme doeleinden die essentieel zijn voor onze dienstverlening. Deze doeleinden omvatten het registreren en beheren van uw account, het faciliteren van stortingen en uitbetalingen, het monitoren van spelactiviteiten voor verantwoord gokken, het naleven van wettelijke verplichtingen zoals anti-witwasregels, het voorkomen van fraude en het beschermen van minderjarigen. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens voor klantenservice, technische ondersteuning en het verbeteren van onze diensten. Alle verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op een geldige rechtsgrond zoals contractuele noodzaak, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang.
4. Rechtsgronden voor verwerking
Onze gegevensverwerking is altijd gebaseerd op een geldige rechtsgrond conform de AVG:
- Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze overeenkomst met u, zoals accountbeheer en spelactiviteiten
- Wettelijke verplichting: Voor het naleven van Nederlandse gokwetgeving, anti-witwasregels en belastingverplichtingen
- Gerechtvaardigd belang: Voor fraudepreventie, beveiliging en het verbeteren van onze diensten
- Toestemming: Voor marketingcommunicatie en bepaalde analytische doeleinden
- Bescherming van vitale belangen: In uitzonderlijke gevallen voor het beschermen van uw welzijn of dat van anderen
5. Gegevensretentie en opslagperioden
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard gedurende de actieve periode van uw account plus vijf jaar na sluiting conform Nederlandse gokwetgeving. Financiële transactiegegevens bewaren wij zeven jaar vanwege anti-witwasverplichtingen. Technische logbestanden en spelhistorie worden maximaal twee jaar bewaard. Marketing- en communicatiegegevens verwijderen wij binnen drie maanden na het intrekken van toestemming. Sommige gegevens kunnen langer bewaard worden indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor lopende juridische procedures.
6. Gegevensdeling en ontvangers
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht. Ontvangers kunnen zijn: payment service providers voor financiële transacties, identiteitsverificatiediensten voor KYC-procedures, de Nederlandse Kansspelautoriteit voor toezichtsdoeleinden, belastingdienst voor fiscale verplichtingen en IT-serviceproviders die onze systemen ondersteunen. Alle derde partijen zijn contractueel gebonden aan strikte confidentialiteit en mogen uw gegevens alleen gebruiken voor het specifieke doel waarvoor zij zijn verstrekt. Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.
7. Internationale gegevensoverdracht
Uw persoonlijke gegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer gegevensoverdracht naar landen buiten de EER noodzakelijk is, zorgen wij voor adequate bescherming conform AVG-vereisten. Dit doen wij door gebruik te maken van adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, standaard contractuele bepalingen of andere goedgekeurde waarborgen. Voorbeelden van mogelijke overdrachten buiten de EER zijn technische ondersteuning door internationale IT-providers of fraudepreventiediensten. In alle gevallen waarborgen wij dat het beschermingsniveau gelijkwaardig is aan dat binnen de EU.
8. Beveiliging van persoonlijke gegevens
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:
- SSL-encryptie voor alle datatransmissie tussen uw apparaat en onze servers
- Geavanceerde firewalls en intrusion detection systemen
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests door externe specialisten
- Strikt toegangsbeleid met two-factor authenticatie voor medewerkers
- Gegevenspseudonymisatie en minimalisatie waar mogelijk
- Regelmatige back-ups met encrypted opslag
- Incidentresponsplannen voor databreaches
- Privacy by design principes in alle systeenontwikkeling
9. Uw rechten als betrokkene
Conform de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht op inzage in uw gegevens, rectificatie van onjuiste informatie, wissing onder bepaalde omstandigheden, beperking van verwerking, gegevensportabiliteit en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. U kunt ook toestemming intrekken waar deze de rechtsgrond voor verwerking vormt. Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact met ons opnemen. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Houd er rekening mee dat sommige rechten kunnen worden beperkt door wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld het bewaren van gegevens voor anti-witwascompliance.
10. Cookies en tracking technologieën
Onze website gebruikt verschillende soorten cookies en vergelijkbare technologieën. Functionele cookies zijn essentieel voor de werking van onze diensten en vereisen geen toestemming. Analytische cookies helpen ons de website te verbeteren door gebruiksstatistieken te verzamelen. Marketing cookies worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en vereisen uw toestemming. U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via onze cookie-instellingen of uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze diensten beïnvloeden. Wij gebruiken ook fraud detection tools die apparaatinformatie verzamelen om onze platform te beschermen.
11. Wijzigingen en contact
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of regelgeving te reflecteren. Substantiële wijzigingen communiceren wij via e-mail of een prominente melding op onze website. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te bekijken. Voor vragen, klachten of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken. Laatste update: 22 januari 2026.